Как определить целевого клиента и как удалить нецелевую аудиторию Инстаграм*

Несмотря на то, что Инстаграм* становится все более популярной площадкой для бизнеса, до сих пор некоторые считают, что продвижение аккаунта в этой соцсети для продаж своих товаров и услуг является пустой тратой времени. Не умея работать с Инстаграмом* или вкладывая в дело недостаточно усилий и, соответственно, не получая результата в первое время, многие забрасывают площадку. Однако все большее количество удачных примеров работы там доказывают, что потенциал у соцсети в этом плане огромный.

Наиболее популярными товарами и услугами, которые можно продавать через Инстаграм*, являются:

• Товары с визуальной составляющей – обувь, одежда, ювелирные изделия декор. За счет размещения фотографий, потенциальные покупатели с легкостью могут оценить продукцию;
• Услуги фотографов;

• Предложения посетить кафе, рестораны, гостиницы;
• Различные услуги, которые покупаются с «помощью» глаз – туристические направления, спортивные тренировки, работа руками (дизайн, флористика).

Это не весь список, при желании продавать и предлагать через Инстаграм* можно почти все что угодно.

Как начать работу?

Если даже солидные бренды серьезно относятся к Инстаграм* для ведения бизнеса, это говорит о многом. Несмотря на то, что ниша занимается в геометрической прогрессии, вполне возможно занять свое место под солнцем. Но для этого нужно понять несколько правил:

1. Для начала надо определиться, как именно продавец хочет представить свой товар. Наличие качественного контента является самым важным показателем для раскрутки своего аккаунта, причем как в начале пути, так уже и при удачном продвижении. Новые реальные покупатели и клиенты в Инстаграм* без контента не появятся.
2. Вторым пунктом является раскрутка страницы. Здесь есть некоторое количество способов, но наиболее популярными среди них являются реклама, массфоловинг и партнерские схемы.

Реклама

С рекламой в принципе все понятно. Можно заказывать рекламу своего товара у более популярных продавцов и пользователей, но, разумеется, ваш товар должен отличаться от тех, у кого вы рекламируете. У всех разные расценки, но в целом это будет выходить довольно дорого. Достаточно эффективный способ, но необходимо ориентироваться на популярность аккаунта, где вашу рекламу будут смотреть.

Массфоловинг

Самый энергозатратный, но в то же время самый популярный способ поднятия своего аккаунта в топ и привлечения клиентов. Кроме того, сейчас существует немало автоматизированных сервисов, позволяющих лайкать и фоловить людей в прямо-таки промышленных масштабах.

Также этот способ хорош для таргетирования своей целевой аудитории. Заходя на интересующие вас страницы, лайкая фотографии, добавляя комментарии и фоловя эти аккаунты, быстрее можно найти людей, которым будет интересна схожая тематика. Обратив внимание на ваш контент, они зайдут уже к вам, становясь потенциальным покупателем.

Партнерские схемы

Суть партнерских схем схожа с рекламой, но здесь за размещение своего объявления вас попросят не деньги, а размещение своего контента на вашей странице. Работает в большей степени для уже более-менее раскрученных аккаунтов.

Ниже поговорим о таргетировании, особенно о сопутствующих ему проблемах, а именно отсеивании ботов, поиску настоящих людей и общении с ними.

Таргетирование

Когда вы начинаете набирать целевую аудиторию, можно столкнуться с такой проблемой, как огромное количество ботов, заполняющих лист ваших фоловеров. Не так давно, при раскрутке аккаунтов, на это не обращали внимание, так как они создавали видимость посещаемости, что позволяло выводить страницу в топ. Это было обоюдовыгодно, так как эти боты монетизировались, а аккаунты были раздуты. Однако администрация соцсети стала следить за этим, и сейчас большое количество «мертвых» подписчиков наоборот только мешает развиваться.

Для поиска определенных людей можно использовать довольно обширные настройки – парсинг по стране (геолокации), по полу, по активности, по определенным словам (например, описаний товаров у конкурентов), по хештегам. Однако и это не дает гарантии того, что подписавшиеся на вас пользователи не являются ботами.

Очистка странички

Когда аккаунт уже достаточно развился, и количество подписок перевалило за 1000-1500, есть необходимость начать очистку страницы от бесполезных пользователей. Можно сделать это и вручную, но проще запустить специальный автоматизированный сервис. Одним из лучших сейчас является Spam Guard.

Spam Guard

Возможности сервиса:

• Очистка производится всего в несколько нажатий клавиш. Все ненужные страницы типа ботов, невзаимных фоловеров, бизнес-аккаунтов или просто «мертвых» пользователей будут удалены быстро и легко;
• Настройка сервиса позволяет фильтровать спам-контент, такой как нежелательные комментарии или бесполезные подписки;
• Ваши гости, клиенты, покупатели увидят только необходимую им информацию;
• Страница приходит в красивый вид, что внушат доверие новым посетителям, то есть будет расти и охват аудитории;
• Интуитивный интерфейс поможет новичкам в работе и избавит их от распространенных ошибок в деле раскрутки аккаунта.

Отличия от подобных сервисов:

• Благодаря фильтрам, очистка не занимает огромного количества времени;
• Возможность работы с несколькими аккаунтами;
• Работа без дополнительных приложений, то есть даже при отключенном браузере через облако;
• Фильтрация друзей – отмеченные аккаунты не будут проверяться и удаляться, даже если подходят требованиям об очистке;
• Отчеты на электронную почту;
• Можно пользоваться со всех девайсов, в том числе мобильных.

Как работать с сервисом

1. Сперва необходимо добавить аккаунт для работы. В системе указываете логин и пароль, проводится синхронизация (возможно, придется вводить проверочный аккаунт) и, наконец, ваша страница готова к преображению;

1. Сразу же предлагается выбрать тип проводимого анализа. Или это будет сразу полная проверка, или же можно выбрать тестовую. Тестовая проверка подразумевает под собой скан 30 процентов подписок, но не более 1000. Чем больше надо проверить – тем дольше, но скорость сервиса все равно высокая;

1. После завершения анализа, на экран выводится вся информация о фоловерах, которые разбиты на 4 группы – боты, бизнес-аккаунты, невзаимные и нерабочие аккаунты. Начинается распределение по фильтрам – можно исключить определенные страницы или целый пласт;

1. Закончив все необходимые настройки, можно запускать процесс очистки. Для того, чтобы избежать проблем с самим Инстаграм*, время от времени сервис будет приостанавливать работу. Это сделано для того, чтобы ваш аккаунт не попал под ограничения администрации и не был заблокирован;
2. В конце концов на указанную почту приходит отчет о проделанной деятельности и результаты.

Живые подписчики

После завершения очистки, на вашей странице остаются только полезные пользователи – потенциальные покупатели. Чтобы их не потерять, нужно уметь с ними общаться и вовлекать их самих в активность,  в комментирование, в постановку лайков.

• Ваш аккаунт всегда должен обновляться, пополняться новым контентом. Иногда полезно сменить оформление странички, в том числе по советам самих пользователей;
• Старайтесь устраивать конкурсы, розыгрыши каких-либо товаров, близких вашей тематике. Это подстегнет интерес к аккаунту у новых пользователей и побудит уже подписавшихся почаще посещать вашу страницу;

• Обязательно отвечайте на комментарии и вообще в целом необходимо как можно чаще быть вовлеченным в процесс общения фоловеров с вами и между собой;
• Старайтесь опубликовать посты с различными интересными историями, связанные с представленными товарами. Это могут быть как истории из жизни, так и просто какие-то занимательные факты;
• Ставьте лайки самим интересным комментариям, подписывайтесь на самых деятельных гостей, ведите своеобразную статистику активности и поощряйте подарками лидеров.

Очистка ботов в пользу живых пользователей, несомненно сначала уменьшит общее количество фоловеров, и, вполне вероятно, опустит ваш аккаунт в рейтинге. Но уже в ближайшей перспективе это число восстановится и поползет вверх. Но не стоит забывать, что одной очистки недостаточно, нужно вкладывать душу в проект. Постоянное обновление контента, интересные конкурсы и скидки, красивое оформление обязательно привлекут новых гостей, что позволит вам развиваться и подниматься все выше и выше.