Целевая аудитория в Instagram* за 5 шагов: поиск и привлечение

25 дек. 2018

Как театр начинается с вешалки, так и любой бизнес начинается с целевой аудитории – клиента. И чтобы ваши идеи/товары/услуги были максимально востребованы и реализованы, направлять свою деятельность нужно на правильно подобранную ЦА. Каждый интернет-ресурс имеет свою собственную специфику поиска и привлечения клиентов. Какие нюансы и отличия существуют в таргетинге для Инстаграм*, сейчас разберемся.

Сложные пути отписаться от ботов и простой путь: SpamGuard!

Как определить ЦА

Ваша основная задача – среди множества зевак выудить потенциальных клиентов, нужды которых совпадали бы с вашей идеей/товаром, и привлечь их к себе. А затем конвертировать зевак-посетителей в реальных покупателей. Задача усложняется тем, что выполнить ее раз и навсегда не получится. Общий портрет целевой аудитории должен постоянно уточняться и обрастать новыми, более узкими характеристиками.

Зачем это нужно:

обозначится более четкий план для проведения ваших маркетинговых кампаний;
появится понимание, какой контент интересует именно этих людей, и продвижение пойдет в соответствии с запросами;
откроются новые возможности, потому что первоначальный портрет клиента будет постоянно уточняться, а ваша стратегия – пополняться новыми пунктами;
выявятся уже сделанные ошибки и не совершатся новые.

**Уровень активности в Инстаграм* лучше, чем количество подписчиков.**

Шаг 1. Составляйте максимально точный портрет ЦА

Начните с малого – общего характера. Допустим, вы продаете детскую мебель. Ваш клиент – это кто? Молодые родители, женщины в возрасте от 18 до 35. Отлично, начало положено.

Теперь пройдитесь по их соцсетям, соберите более узкую информацию. Например, в Инстаграм* часто выкладывают ссылки на профиль ВК. Обязательно их полистайте и допишите в портрет важные детали. ВК расскажет вам то, чего в Инстаграм* можно не найти: возраст, геолокация, интересы, друзья (они вам тоже могут пригодиться, у них много общих интересов с пользователем).

Чем важна геолокация? Если ваша деятельность – не глобальное информирование по всему миру, то определение местонахождения клиента поможет избежать «выстрелов в молоко». Например, человек находится в Питере, а свою мебель вы можете доставить только по Москве. Вряд ли вы друг другу пригодитесь.

Изучите интересы покупателей, записывайте их и анализируйте. Можно вбить тематические хэштеги и посмотреть, что именно обсуждают пользователи по вашей теме. Листайте вкладки «Интересное», изучайте посты самых активных, читайте комментарии в их постах, выбирайте полезную для себя информацию.

VSCO – программа для редактирования фото. Как ее использовать для того,чтобы делать красивые посты в Инстаграм*

Найдите аккаунты конкурентов, посмотрите их контент. Изучите самые интересные и актуальные. Выбрать полезные несложно. Допустим, в профиле указано 10K подписчиков, но под каждой записью стоит не более 15-30 лайков. Это значит, что автор пользуется накруткой с помощью ботов. Такой контент будет бесполезен, ориентироваться на него не нужно. Выбирайте аккаунты с живыми, активными подписчиками. Вникайте и изучайте, чем они наполняют профиль, какие маркетинговые ходы используют, как продвигаются, какие им задаются вопросы, что обсуждается в комментариях.

В итоге у вас сложится более детальный образ вашего клиента. Ведь для успешной реализации кампании мало знать то, что пользователь имеет детей, следовательно, является потенциальным покупателем детской мебели. Запишите основные желания, о чем мечтают, что чаще обсуждают и покупают, на какие акции реагируют, а какие оставляют без внимания.

Детализируйте образ приблизительно до такого результата:

«Молодая женщина от 18 до 35. Интересуется темами воспитания, кулинарии, интерьера, отношений, домашних животных. Есть интересные хобби, любит встречаться с подругами, посещает спортзал, обожает шопинг, следит за скидками. Не любит ждать, боится одиночества».

Упаковка услуг в Инстаграме*

Шаг 2. Как привлекать потенциальных покупателей

Имея такой подробный портрет, составляйте стратегии продвижения индивидуально по каждому пункту.

Чтобы ваши посты приносили максимум пользы, выясните время наибольшей активности вашей ЦА и выкладывайте публикации именно в этом промежутке. Полезно также учесть и общие статистические исследования по соцсетям. Например, для Инстаграм* есть два периода повышенной активности – это обеденный промежуток (с 11:00 до 13:00) и вечернее время после работы (с 18:00 до 21:00). Учитывайте часовые пояса ваших фолловеров.

Не упускайте из виду вкладку «Сторис». Львиная доля пользователей Инстаграм* ежедневно их просматривает. Установите более личную связь с подписчиками, регулярно выкладывайте в истории свои идеи или развлекательный контент, чтобы фолловеры вас не забыли. Будьте на виду, не давайте подписчикам заскучать и отписаться.

Определите наиболее успешные форматы постов. Экспериментируйте. Следите за новинками вашей ниши, подстраивайте свой контент под модные тенденции. Вдохновляйтесь у популярных конкурентов, читайте, что говорят по теме инфлюенсеры. Подпишитесь на популярные хэштеги, которыми пользуются ваши клиенты и конкуренты.

В итоге дополните ранее сформированный портрет:

«Регулярно просматривает истории, охотно участвует в конкурсах и розыгрышах, часто реагирует на скидки. Лучшее время для публикаций – с 11:00 до 14:00 и после 19:00. Основные конкуренты: zzasypaika, mebeldetkam, shop_mybaby».

Обновления Instagram* осенью 2018

Шаг 3. Проанализируйте схожие группы, сотрудничайте с инфлюенсерами

Кто такой инфлюенсер? Это влиятельная интернет-персона с большим количеством поклонников. Это не обязательно должна быть телезвезда или политик, обычно это интересные люди, собравшие большую аудиторию. Их авторитет может запросто сыграть вам на руку. Многие рекламные кампании привлекают инфлюенсеров для продвижения своего аккаунта. Найти таких партнеров можно с помощью сервисов Famebit, LabelUp, Influence.co и т. д. Сервисы помогут отыскать нужных людей по таким параметрам:

число подписчиков;
охват брендов и вовлеченность аудитории;
геолокация, возраст, пол автора и его фолловеров;
направление канала: спорт, здоровье, красота, кулинария и т. д.;
наличие контента в других соцсетях.

Затем определите цели сотрудничества и его полезность лично для вас:

Какой вы представляете совместную работу? Каких действий ожидаете от партнера? Стремитесь ли вы с помощью инфлюенсера охватить больший рынок сбыта или же поднять уровень продаж на уже имеющейся платформе.
Выясните и просчитайте, насколько выгодно для вас сотрудничество: как возросли продажи, на сколько увеличился охват. Посчитайте количество переходов на вашу страницу и сколько совершено после них покупок или целевых действий (подписка, лайки, репост).

Практика показывает, что мнение влиятельной персоны – один из значимых факторов, влияющих на покупателей. И пренебрегать таким мощным инструментом не стоит. Тем более что обычно инвестиции в рычаги влияния быстро окупаются – вы привлечете самых требовательных пользователей, достучаться до которых не смогли ранее. Да и сотрудничество с микроинфлюенсерами может быть бесплатным. Например, на бартерной основе «ты – мне, я – тебе». Партнер рекламирует ваш товар или услугу, а вы в ответ предоставляете ему скидку, абонемент или дарите недорогой товар. Налаживайте контакты, выбирайте наиболее актуальные для вас варианты.

Как вычислить и удалить неактивных подписчиков?

Шаг 4. Составьте контент-план

На этапе, когда выяснены основные черты целевой аудитории, приходит пора оформления стратегии своего контента. Составьте календарь публикаций. Учитывайте статистические исследования. Например, самый пассивный для интернет-покупок день недели – воскресенье, а пик активности приходится на среду. В понедельник пользователей не рекомендуют нагружать рекламой, лучше выкладывать легкий развлекательный тематический контент. Обязательно ориентируйте график публикаций на каждую группу в своей ЦА.

Выделите самый эффективный формат постов и удаляйте бесполезные публикации. Оставляйте только самые рабочие варианты.

Темы и идеи для прямых эфиров в Instagram*

Шаг 5. Прислушивайтесь и анализируйте

Проводите анализ своего контента. Пользователи будут меняться, с этим будут меняться и их цели. Следите, соответствует ли ваш контент их интересам, развивается ли он в нужном направлении, не отстаете ли вы от конкурентов и чем выделяетесь на их фоне.

Процесс продвижения должен быть непрерывным. Постоянно старайтесь оптимизировать свои публикации под меняющуюся ЦА. Изучайте обсуждения, выносите из них полезную для себя информацию.

Не бойтесь выделяться креативом. То, что бросается в глаза, заставляет пользователя задержаться на странице. А это первый шаг к продаже. Вот примеры нестандартных форматов контента, которые успешно привлекают все большее количество фолловеров:

Аккаунт @satiregram не использует в публикациях надоевшие всем фото, а лишь описывает его изображение на листочке бумаги. Юмор очаровывает.

@mydaywithleo постит повседневные фото, заменяя лица вырезанными из журналов лицами знаменитостей. Такая забавная идея подойдет даже для рекламы мебели.
У скелета Скелли есть свой отдельный аккаунт @omgliterallydead, в котором рассказывается о его насыщенной жизни. Хорошая попытка удержать внимание.
Рисованные селфи @mirrorsme заманивают оригинальным подходом к скучным «себяшкам» в зеркале.
Фотограф @mscstrt работает в непривычном ретро-стиле и выкладывает только черно-белые снимки современной Москвы. Завораживает.

Используйте эти шаги в продвижении, знакомьтесь лично со своими подписчиками, тратьте время на каждого, и это принесет результат. Ваш канал будет живым, заметным и нескучным.

Срок доступа к сервису