Как понять cвою аудиторию в Инстаграм*?

Целевая аудитория в Инстаграм* - залог успеха

Залог успешного продвижения бизнес-аккаунта в Инстаграм* - это грамотное определение и поиск целевой аудитории (ЦА). Рекомендации:

• перед созданием увлекательного и полезного контента, необходимо понять, что хочет видеть ваша аудитория в ленте;
• для создания эффектного текстового сопровождения к публикациям, определите, какой стиль общения будет наиболее подходящим для ваших фолловеров;
• для того, чтобы делать новые публикации во время максимального охвата, определите, в какое время ваши потенциальные клиенты проявляют наибольшую активность.

То есть, для полноценной работы вашего бизнес в Инстаграм*, в первую очередь изучите своих потенциальных клиентов. Вам нужно понять их интересы, предпочтения, особенности поведения для того, чтобы сформировать подходящую стратегию для созданию контента.

• профиль идеального покупателя (buyer persona)

Опытные предприниматели имеют профиль идеального клиента (buyer persona). Если у вас уже есть эта информация, вы можете применить ее и по отношению к ЦА в Инстаграм*.

Если же вы еще не успели создать своего идеального покупателя, обратитесь к маркетологам вашей компании с просьбой дать точное описание типичного потребителя. Эта информация со временем будет дополняться отдельными деталями.

В первую очередь ответьте на вопросы:

1. Что я продаю?
2. Для кого разработан товар/услуга? Какую ЦА хочу привлечь?
3. Что интересно моим подписчикам?
4. Каким образом я могу заинтересовать потенциальных клиентов?

Пример: @bukwood_bed (производитель детской мебели)

Продукт - мебель из дерева для детской комнаты. В данном профиле представлены детские кроватки в необычном оформлении. В шапке профиля есть прямая ссылка на профиль магазина, где можно ознакомиться с остальным товаром и прайсом.

Каждое изображение дополнено мини постами:

Принимая во внимание всю информацию, делаем вывод о ЦА компании БукВуд:

• семьи с детьми (или планирующие детей);
• поклонники нестандартных дизайнерских решений;
• любители деревянных изделий;
• готовые оплатить заказ.

Обладателей всех вышеперечисленных характеристик можно отнести к числу идеальных клиентов.

Для развития собственного аккаунта лучше всего ориентироваться на профиль потребителя.

Важно! ЦА в Инстаграм* и типичный покупатель вашего магазина могут иметь некоторые отличия, поэтому нужно принимать во внимание демографические особенности.

• демографические особенности своих фолловеров

Для изучения демографических характеристик ваших подписчиков используйте приложение Инстаграм* (вкладка Insights, раздел Аудитория). Здесь собраны данные о ваших фолловерах: возраст, геолокация, пол.

Эти данные будут нужны во время использования рекламных возможностей Инстаграм*. С помощью этой информации вы сможете настроить доступ к контенту только для заинтересованных пользователей.

• интересуйтесь действиями своих подписчиков

Следите за своими фолловерами. То, что может показаться странным в реальности, может вам помочь в продвижении бизнеса в Инстаграм*.

Наблюдайте за уже имеющимися подписчиками, создайте с ними связь.

Посетите профиль тех людей, которые проявили активность по отношению к вашей публикации. Ознакомьтесь с их контентом, хештегами, прочитайте их публикации. Общайтесь с аудиторией на ее языке.

В чем польза такой информации?

Если вы выявите интересы своих подписчиков, вы сможете активно применять интересующие их фишки в своих публикациях. Этот могут быть как смайлики, так и мудрые высказывания, цитаты. Публикации с цитатами известных личностей вызывают резонанс.

• используйте директ

Не бойтесь задавать подписчикам прямые вопросы о том, какие публикации их интересуют, чего они ожидают и т. д. В первую очередь обратитесь к пользователям, которые проявляют наибольшую активность по отношению к вашим публикациям.

вы можете написать сообщение в директ по шаблону:

"Привет! Мы благодарим вас за то, что уделяете внимание нашему профилю! Если Вам не сложно, ответьте на простой вопрос: какой контент Вам хотелось бы видеть в нашем профиле? Мы хотим обеспечить лучший сервис, поэтому Ваше мнение крайне важно для нас".

• изучите контент конкурентов

Еще один эффективный способ привлечения ЦА - изучение аудитории своих конкурентов. Первым делом определите своих конкурентов. Для этого вы можете использовать программу Инсташпион от сервиса Zengram. С ее помощью вы имеете возможность отслеживать пользовательскую активность.

Обратите внимание на публикации конкурентов, а так же проанализируйте статистику вовлеченности.

Пример: @jrotifairworks - немецко-индийский магазин одежды. Один из косвенных конкурентов - @hemper_ (непальская фирма, которая специализируется на производстве эко рюкзаков хендмейд. Если посетить аккаунт последнего, то там можно встретить посты о путешествиях в Непал. Именно это создает волну восторга.

То есть, ЦА магазина Хемпер в Инстаграм* интересуется не только товаром, но и вдохновляется идеей бренда. Людям важно иметь единомышленников.

Вывод: если вы занимаетесь продвижением немецко-индийского бренда, почему бы вам не использовать идею публикации контента индийской тематики для привлечения пользователей, которые сейчас следят за вашим конкурентом?

Не бойтесь ставить лайки под публикациями ЦА своих конкурентов, вступайте в дискуссии, оставляйте комментарии. Это приведет к потоку новых подписчиков.

• задавайте вопросы в ленте

Многие маркетологи часто недооценивают значимость опросов. Вопросы, обращенные к подписчикам, помогут получить необходимую информацию. Даже звезда мирового уровня Ким Кардашьян обращается с вопросами к своей аудитории. В прошлом году она раскрыла тему эстетики посредством обращения к аудитории.

Опубликуйте фото и задайте вопрос своей аудитории о том, что они хотят видеть в вашем профиле: формат, тип контента, сториз и др.

• проанализируйте эффективность действий, повторяйте то, что воспринимает публика

Если в вашем профиле есть уже достаточное количество публикаций, приступайте к отслеживанию уровня вовлеченности. Таким образом, вы сможете понять, что наиболее близко для ваших фолловеров. В дальнейшем вы можете создавать только такой контент. Если люди проявляют искреннюю заинтересованность к вашему профилю, их можно относить к категории идеальной аудитории. Вашей основной задачей является привлечение новых пользователей с подобными интересами.

• размещайте публикации в корректное время суток

Для максимального охвата, публикуйте новые посты тогда, когда большинство пользователей онлайн. Для этого выясните место проживания основной массы вашей ЦА отчет по демографическим критериям).