Служба поддержки Instagram*, как связаться

Служба поддержки создана для того, чтобы решать проблемы и отвечать на интересующие вопросы. Но что делать, если проблемы она не решает, а лишь загадочно молчит в ответ? А если удаленный аккаунт нужно восстановить, но доступа к функции с приложения нет? Сейчас мы подробно разберем эти вопросы.

Куда обращаться, если возникла проблема?

Написать в службу поддержки можно через “настройки” - “справка” - “сообщить о проблеме”. Вы можете также отправить e-mail на почту support@Instagram*.com. Оно должно содержать имя вашей учетной записи и краткое описание проблемы. Чем короче будет ваше изложение, тем лучше; длинные письма часто остаются без ответа.

Мгновенный ответ для рекламодателей

Есть несколько способов связаться с техподдержкой и получить очень быстрый ответ. Для этого необходимо быть рекламодателем, то есть купить рекламу. Сделать это можно любым удобным для вас способом: через фейсбук, через Инстаграм*, используя встроенные в приложения функции, любым другим способом. 

Прежде всего нам нужно перейти на эту страницу. Не волнуйтесь, поддержка у фейсбука и Инстаграма* одна, поэтому проблемы Инстаграма* также решаются здесь.

Если у вас действительно куплена реклама, то внизу должна появиться отдельная плашка с предложением перейти в чат с поддержкой. Нажмите на кнопку “начало работы”.

После этого вы увидите следующую страницу:

Можете выбрать любой раздел, но постарайтесь подобрать тот, что ближе всего относится к вашей проблеме. Затем выберите “чат с представителем” в самом низу страницы. Обратите внимание, что ответ от поддержки приходит меньше чем за две минуты.

Заполните небольшую анкету, введя свои данные, и нажмите “начать чат”. Можете писать по-русски, но если вы хорошо владеете английским, то лучше использовать для общения именно его.

Что делать, если забанили страницу

Заполните эту форму. Можно найти ее через авторизацию (Нажать “Подробнее... “ когда вылезет окно с ошибкой) или через “Забыли пароль?” - “Все еще нужна помощь?”. Вас могут попросить прислать несколько фотографий, которые были на этом аккаунте, или сфотографироваться с листком, на котором написан высланный вам код. Разблокировать аккаунт, на котором нет ваших личных фотографий, не выйдет.

Запомните: связь со службой поддержки это единственный вариант разблокировать аккаунт. Никакие сторонние сервисы и компании вам в этом не помогут. Не передавайте никому свои данные!